Política de Tratamiento de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y demás normas concordantes de la República de Colombia, WAWA adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, aplicable a la información recolectada a través de su sitio web, formularios de contacto y demás canales.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: EXPERIENCIAS EDUCATIVAS WAWA S.A.S
• NIT: 901647438
• Domicilio: Kilómetro 8.5, Ciudadela Complex de Llanogrande, lote 85, Llano Grande, Antioquia, Colombia
• Correo de contacto: info@wawa.co.co
• WhatsApp: escríbenos aquí
• Instagram: @wawalab_

2. Definiciones

Para efectos de esta política, y de acuerdo con la ley, se entiende por:

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, salud, datos de menores tratados de forma especial).
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.
• Responsable: WAWA, quien decide sobre el tratamiento de los datos.
• Encargado: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable (por ejemplo, proveedores tecnológicos).

3. Datos que recolectamos

A través de nuestros formularios de reserva y contacto podemos recolectar:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Etapa o edad del bebé o niño (dato opcional).
• El mensaje o la información que el titular decida compartir.
• El servicio o página desde la que se realiza la solicitud.

No solicitamos datos sensibles ni datos financieros a través del sitio web.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Atender y dar respuesta a solicitudes de visita, información o contacto.
• Agendar y coordinar visitas, experiencias y servicios de WAWA.
• Contactar al titular por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
• Gestionar la relación con las familias interesadas y usuarias.
• Enviar información sobre nuestros servicios, programas y novedades, cuando el titular lo autorice.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
• Realizar análisis internos para mejorar nuestros servicios.

5. Autorización del titular

Al diligenciar y enviar un formulario y marcar la casilla de aceptación, el titular otorga su autorización previa, expresa e informada para que WAWA trate sus datos conforme a esta política. Esta autorización se conserva como prueba del consentimiento. El titular manifiesta que la información suministrada es veraz y que está facultado para entregarla.

6. Datos de niñas, niños y adolescentes

El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes se realiza asegurando el respeto de sus derechos fundamentales y su interés superior. La información relacionada con el menor (como su edad) es suministrada por el padre, la madre o el representante legal, quien actúa como titular responsable de dicha autorización. WAWA usa estos datos únicamente para orientar la experiencia adecuada a la etapa del menor y coordinar el acompañamiento con su familia.

7. Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

8. Consultas y reclamos

El titular puede ejercer sus derechos escribiendo al correo de contacto o por WhatsApp indicados en esta política, adjuntando su identificación y la solicitud concreta. De acuerdo con la ley:

• Consultas: se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles.
• Reclamos: se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a su recibo.

9. Encargados y proveedores

Para prestar sus servicios, WAWA puede apoyarse en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, plataformas de gestión de contactos y comunicaciones). Estos proveedores tratan los datos únicamente siguiendo las instrucciones de WAWA y bajo deberes de confidencialidad y seguridad. Cuando ello implique transferencia o transmisión internacional de datos, se adoptarán las medidas exigidas por la ley colombiana.

10. Seguridad de la información

WAWA adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

11. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada por WAWA. Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de este sitio web.